Sus derechos como consumidor y nuestro compromiso de transparencia.
De acuerdo con la normativa vigente, dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización. Para vehículos nuevos, la cancelación es posible hasta 48h después de la confirmación del pedido, sin coste, por email a contact@auto19.pro.
Si el vehículo presenta un defecto no descrito o una no conformidad con el producto pedido, debe comunicarlo en las 48h siguientes a la entrega, acompañado de un informe fotográfico, a la dirección contact@auto19.pro o al +34 695 81 45 53.
El reembolso se efectúa en los siguientes casos:
El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
No son elegibles para devolución:
Para iniciar una devolución, contacte con nosotros por email a contact@auto19.pro o por teléfono al +34 695 81 45 53. Le indicaremos los pasos a seguir y el plazo de resolución.
En caso de litigio no resuelto amistosamente, puede recurrir a la plataforma europea de resolución de conflictos: ec.europa.eu/consumers/odr.
